Namaste !
Chcąc zapewnić Ci jak najlepszą, efektywną, jasną i bezproblemową współpracę z firmą Moon & Hills, stworzyliśmy prawnie wiążący regulamin, którego treść umieściliśmy poniżej. Regulamin ów został sporządzony zgodnie z szlachetnymi pryncypiami tzw. Oświeconego Businessu.
Sugerujemy Ci szczegółowe zapoznanie się z jego wierszami, by zyskać spokój umysłu, zapewniony przez klarowność poczynań, zarówno Twoich, jak i firmy M&H, podczas naszych wspólnych miłych spotkań na łamach sklepu Moon & Hills.
Zaakceptowanie regulaminu jest czynnością niezbędną , równoznaczną z możliwością dokonywania zakupów w naszym sklepie, realizującym zamówienia tylko za pośrednictwem internetu.
ZWROT I WYMIANA
1. Twa pełna satysfakcja z dokonanych u nas zakupów, a co za tym idzie, z oferowanych przez nas dóbr, jest jednym z naszych absolutnych priorytetów. Jeśli zatem Twe ukontentowanie z zakupów, z jakichkolwiek przyczyn, nie jest pełne, z radością służymy Ci komfortową możliwością zwrotu lub wymiany zakupionych u nas towarów w ciągu 21 dni od daty otrzymania przez nas Twojej za nie zapłaty, czyli od momentu otrzymania przez Ciebie mailowego potwierdzenia o udanej transakcji.
2.Chcielibyśmy aby poprzedni punkt nie miał żadnych obwarowań, są one jednak konieczne, przede wszystkim dla dobra innych kupujących. W związku z powyższym prosimy Cię bardzo, aby zwracany lub wymieniany towar nie nosił śladów użytkowania, czyli był czysty, wolny od zapachów i wszelkich uszkodzeń oraz był przesłany do nas wraz dopiętą oryginalnie metką i w oryginalnym opakowaniu. Towar nie spełniający powyższych warunków, nie zostanie niestety przyjęty przez nas do zwrotu, czy wymiany i odesłany do nadawcy.
3.W razie zwrotu, napisz i umieść w paczce zwrotnej krótką notkę z dyspozycjami, dotyczącymi zwrotu pieniędzy lub wymiany / na co i na jaki rozmiar/. Nie zapomnij o wpisaniu numeru transakcji oraz swego adresu mailowego, mieszkaniowego i numeru telefonu. Prosimy Cię także o poinformowanie nas drogą mailową na adres info@moonandhills.com , o wysłaniu nam paczki zwrotnej. Przesyłki wysyłaj na adres:
Wild Lotos Sp. z o.o.
Patrycja Wajda
ul.Kozia 14/18
43-300
Bielsko-Biała
4.Jeżeli dostarczono Ci towar w uszkodzonym opakowaniu, sporządź proszę w obecności doręczyciela protokół szkody. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, rozpatrywać będziemy tylko na podstawie takiego protokołu.
5. Po przyjęciu zwrotu lub wymiany przesłanego przez Ciebie towaru, poinformujemy Cię o tym drogą mailową i prześlemy Ci nowy towar lub zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 48miu godzin na konto bankowe podane przez Ciebie w notce zawartej w przesyłce. W przypadku zamówień zapłaconych kartą płatniczą, pieniądze zostaną zwrócone na ową kartę. Jeśli nie posiadasz konta bankowego, prześlemy Ci pieniądze przekazem pocztowym.
6.Zwracając towar, ponosisz koszty przysłania go do nas, a wysokość zwracanej Ci kwoty, pomniejszona zostanie o koszty transportu, poniesione przez Ciebie przy dokonaniu zakupu zwracanego towaru. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
7.W przypadku wymiany towaru, ponoszony przez Ciebie ponowny koszt wysyłki, to jedynie 7 złotych, które należy wpłacić na nasze konto Deutsche Bank PBC S.A. o nr 22 1910 1048 2512 0398 7708 0001 na rzecz Wild Lotos Sp. z o.o., zaraz po otrzymaniu od nas drogą mailową potwierdzenia o otrzymaniu od Ciebie przesyłki do wymiany. Jeśli wystąpi różnica w kwocie opłaty, wynikająca z różnicy w cenie między towarem zamawianym, a wymienianym, poinformujemy Cię o tym drogą mailową, by stworzyć Ci możliwość uiszczenia dopłaty, zanim wyślemy Ci towar. Jeśli cena zamawianego towaru jest niższa, niż wymienianego, to ową różnicę /pomniejszoną o koszt wysyłki w wysokości 7 zł/prześlemy na podane przez Ciebie konto /lub przekazem pocztowym w razie braku konta/ w ciągu 48 godzin od otrzymania od Ciebie towaru do wymiany.
